常見問題

問：你們接受什麼付款方式？

答：接受的付款方式都列在網站的下方。



問：我需要提供電話號碼嗎？

答：電話號碼不是必要提供的資料，但是我們的客戶服務能以WhatsApp方式第一時間通知有提供電話號碼的客人訂單的狀態，以便隨時隨地追蹤訂單。



問：我對送貨服務有疑問！

答：請查看我們的送貨條款以了解更多詳情。



問：我可以到辦公室送貨或取貨嗎？

答：我們的辦公室暫時不對外開放。不便之處，敬請原諒。 如果您有任何疑問，請發送電子郵件至support@hkascent.com，我們的代表將為您提供協助。



問：如何更改或取消訂單？

答：請馬上電郵到orders@hkascent.com 與我們聯繫。一旦倉庫完成處理訂單，我們將無法取消訂單。如果訂單仍處於待處理狀態，訂單只能獲得部分退款。根據產品和實況，我們的客戶服務會盡力協助處理，並為您提供優惠券供下次使用。對於沒有登記帳戶的訂單，我們將為您開設帳戶並為您提供優惠券。