常見問題

問:你們接受什麼付款方式?

答:接受的付款方式都列在網站的下方。如希望用其他付款方式,請透過我們的WhatsApp 查詢。



問:我需要提供電話號碼嗎?

答:電話號碼不是必須提供的資料,但是我們的客戶服務能以WhatsApp方式第一時間通知有提供電話號碼的客人訂單的狀態,以便隨時隨地追蹤訂單。



問:我對送貨服務有疑問!

答:請查看我們的送貨條款以了解更多詳情。



問:我可以到辦公室送貨或取貨嗎?

答:我們的辦公室暫不對外開放。不便之處,敬請原諒。 如果您有任何疑問,請WhatsApp發送電子郵件至support@hkascent.com



問:如何更改或取消訂單?

答:請馬上WhatsApp電郵到orders@hkascent.com 與我們聯繫。一旦倉庫完成處理訂單,我們將無法取消訂單。如果訂單仍處於待處理狀態,訂單只能獲得部分退款。根據產品和實況,我們的客戶服務會盡力協助處理。