常見問題

問：你們接受什麼付款方式？

答：接受的付款方式都列在網站的下方。如希望用其他付款方式，請透過我們的WhatsApp 查詢。



問：我需要提供電話號碼嗎？

答：電話號碼不是必須提供的資料，但是我們的客戶服務能以WhatsApp方式第一時間通知有提供電話號碼的客人訂單的狀態，以便隨時隨地追蹤訂單。



問：我對送貨服務有疑問！

答：請查看我們的送貨條款以了解更多詳情。



問：我可以到辦公室送貨或取貨嗎？

答：我們的辦公室暫不對外開放。不便之處，敬請原諒。 如果您有任何疑問，請WhatsApp或發送電子郵件至support@hkascent.com。



問：如何更改或取消訂單？

答：請馬上WhatsApp或電郵到 support@hkascent.com 與我們聯繫。一旦倉庫完成處理訂單，我們將無法取消訂單。如果訂單仍處於待處理狀態，訂單只能獲得部分退款。根據產品和實況，我們的客戶服務會盡力協助處理。

 

問：我想申請退貨

基於健康補充品及衛生產品的性質，本店僅接受因產品瑕疵或品質問題而提出的退貨要求。所有出貨產品均確保至少距離到期日 3 個月以上（除非另有註明），因此不符合退貨條件。如產品有效期少於 3 個月，我們會於出貨前先行通知。